7. Introduzione all'addestramento con role playing: scenari conflittuali

🔹 Scenario 1: Riconoscimento del lavoro (Team di progetto)

Contesto:
 A e B collaborano a un progetto da settimane. Alla riunione finale, solo B riceve elogi dal responsabile, mentre A si sente ignorato e deluso.

Dialogo conflittuale:

A: "Sai, alla riunione sembrava che avessi fatto tutto tu. Strano, visto che ho scritto metà del report."
B: "Non è colpa mia se il capo ha parlato solo con me. Non dovevo mica interromperlo per dirgli che hai fatto qualcosa anche tu."
A: "No, certo, però neanche un ‘abbiamo lavorato insieme’ ti sarebbe costato granché."
B: "Guarda che non sei l’unico a lavorare qui. Se vuoi più visibilità, parla tu con il capo, invece di accusare me."

🔁 Rifletti: come A avrebbe potuto esprimere il bisogno di riconoscimento senza accusare? Come B poteva rispondere con empatia?

Scenario 1: Riconoscimento del lavoro (Team di progetto)

A e B collaborano a un progetto. Alla riunione finale solo B riceve elogi. A si sente ignorato.

Nota le emozioni espresse da A e B. Come cambia il tono della conversazione?
 
 Osservazioni:
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 Strategie alternative che si sarebbero potute usare:
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🔹 Scenario 2: Rispetto degli orari e scadenze (Colleghi in open space)

Contesto:
 B arriva spesso in ritardo e questo crea disagio ad A che dipende dal suo lavoro per completare il proprio. A decide di affrontarlo.

Dialogo conflittuale:

A: "È la terza volta questa settimana che arrivi dopo le 10. Mi blocchi il lavoro ogni volta."
B: "Calmati, non sono il tuo dipendente. Ho i miei ritmi, e rispetto comunque le scadenze."
A: "Ma intanto io resto fermo per ore. Se lavorassimo in sincronia sarebbe tutto più veloce."
B: "Sei sempre così rigido. Magari il problema è che ti organizzi male tu."

🔁 Rifletti:  si può lavorare sul linguaggio non accusatorio e sull'importanza della negoziazione dei ritmi comuni.

Scenario 1: Riconoscimento del lavoro (Team di progetto)

A e B collaborano a un progetto. Alla riunione finale solo B riceve elogi. A si sente ignorato.

Nota le emozioni espresse da A e B. Come cambia il tono della conversazione?
 
 Osservazioni:
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 Strategie alternative che si sarebbero potute usare:
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🔹 Scenario 3: Commenti percepiti come giudicanti (Responsabile e collaboratore)

Contesto:
 Durante una riunione, il responsabile (B) fa una battuta sul tono di voce di A, che si sente deriso davanti agli altri e ne parla a fine riunione.

Dialogo conflittuale:

A: "La battuta sul mio tono, davanti a tutti, era davvero fuori luogo. Mi ha messo in imbarazzo."
B: "Dai, era solo una battuta. Non sei mai capace di farti una risata?"
A: "Non era il momento né il posto. Hai sminuito quello che stavo dicendo."
B: "Stai esagerando. Se ogni cosa ti offende, come fai a stare in un team?"

🔁 Rifletti sulla differenza tra intenzione e impatto, e su come dare feedback senza invalidare l'emozione dell’altro.

Scenario 3: Commenti percepiti come giudicanti (Responsabile e collaboratore)

Durante una riunione, B fa una battuta su A che si sente deriso.

C'è riconoscimento dell'impatto della comunicazione? Come si poteva evitare lo scontro?
 
 Osservazioni:
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 Possibili riformulazioni assertive:
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