12. Relazione asimmetrica 1

Dott.ssa Carla Mogentale

Contesto: Marco ha appena concluso con successo un progetto importante. Il suo responsabile, la dott.ssa Rossi, lo chiama per un breve confronto.

🔻 Scenetta 1: Fine di un progetto importante – Feedback demotivante per mancanza di riconoscimento

Contesto: Marco ha appena concluso con successo un progetto importante. Il suo responsabile, la dott.ssa Rossi, lo chiama per un breve confronto.

Personaggi:
– Dott.ssa Rossi (Responsabile)
– Marco (Dipendente, Project Manager Junior)

Dialogo:

Dott.ssa Rossi: Marco, accomodati. Il progetto è finito, ora dobbiamo pensare al prossimo.
Marco: Certo, dottoressa. Spero che quanto fatto finora sia andato bene.
Dott.ssa Rossi: È andato, sì. Anche se ci sono stati alcuni rallentamenti… non so se hai notato che il cliente ha chiesto due revisioni in più.
Marco: Sì, ma siamo comunque rientrati nei tempi e nel budget. Il team ha reagito bene.
Dott.ssa Rossi: Sì, ma mi aspetto che in futuro tu sappia prevenire certi problemi, non solo gestirli.
Marco: Capisco…
Dott.ssa Rossi: Comunque, il prossimo incarico sarà più complesso e avrai meno supervisione. Dovrai gestirtela da solo.
Marco: Ah… ok.
Dott.ssa Rossi: Consideralo un test. Se vuoi crescere qui, devi far vedere di cosa sei capace.
Marco: Va bene, farò del mio meglio.
Dott.ssa Rossi: Ottimo. Allora attendo un piano per lunedì.
Marco: (esce in silenzio, visibilmente deluso)

🟥 Errore del responsabile: ignora i risultati raggiunti, evidenzia solo le criticità e impone una sfida maggiore senza supporto né riconoscimento.

🔹 Scenetta 1: Fine di un progetto importante – Rinforzo dell’autostima

Contesto: Marco ha appena concluso con successo la gestione di un progetto importante, rispettando tempi e budget. Il suo responsabile, la dott.ssa Rossi, lo convoca per un feedback a fine riunione.

Personaggi:
– Dott.ssa Rossi (Responsabile)
– Marco (Dipendente, Project Manager Junior)

Dialogo:

Dott.ssa Rossi: Marco, posso rubarti due minuti? Volevo parlarti a progetto concluso.
Marco: Certo, dottoressa. C'è qualcosa che non è andato?
Dott.ssa Rossi: Al contrario! Voglio congratularmi con te: hai portato a termine un progetto complesso con una sicurezza che, onestamente, non mi aspettavo da qualcuno con la tua esperienza.
Marco: Grazie mille… ci ho messo davvero tanto impegno.
Dott.ssa Rossi: E si è visto. La tua capacità di gestire i tempi, mantenere il team coeso e affrontare i piccoli imprevisti ha fatto la differenza.
Marco: Devo dire che ho imparato molto anche osservando i colleghi più esperti.
Dott.ssa Rossi: Questo dimostra umiltà e voglia di crescere. Ma non sottovalutare il tuo contributo personale: la tua lucidità sotto pressione ha dato sicurezza a tutto il team.
Marco: Mi fa davvero piacere sentirselo dire.
Dott.ssa Rossi: Hai talento, Marco. E noi puntiamo molto su persone come te. Tieniti pronto, perché ho già in mente una nuova sfida per te.
Marco: Davvero? Allora non vedo l’ora!

Aspetto da osservare
Il manager ascolta attivamente?
Ci sono riconoscimenti chiari e sinceri?
Vengono valorizzati risultati concreti?
Il tono è empatico o distaccato?
Viene lasciato spazio al dipendente?
Le aspettative sono chiare e realistiche?
Il dipendente sembra più motivato alla fine?

🔻 Caso 1 – Ignorare i risultati raggiunti

Errore chiave: focalizzarsi solo su aspetti critici o sulle “aspettative future” senza riconoscere i risultati effettivamente ottenuti.

Conseguenze: il dipendente percepisce che il proprio impegno non è visto né valorizzato → calo di motivazione e fiducia.

Buone pratiche:

Iniziare con un riconoscimento specifico.
Separare il momento del feedback da quello della pianificazione futura.
Usare un linguaggio costruttivo (es. “ottimo lavoro, vediamo come possiamo migliorare ancora” invece di “ok, ma dovevi fare di più”).